Antes de nos escrever: a maioria das perguntas já tem resposta
1. Primeiro, por conta própria
- docs.linkharbor.com — guias para o painel e para a API
- Referência da API — todos os endpoints neste site, com exemplos
- status.linkharbor.com — disponibilidade em tempo real e histórico de incidentes
- A ligação a uma plataforma (Spotify, Shopify, GitHub, …) está a dar problemas? Cada integração mostra o seu histórico de eventos no painel, com o estado de cada evento — normalmente mais rápido do que esperar por nós.
2. Escreva-nos diretamente
Para tudo o que a documentação não responde: support@linkharbor.com. Inclua o handle da sua página ou o URL em causa — poupa uma troca de mensagens. Para um erro da API, inclua também o cabeçalho X-Request-Id da resposta falhada — permite-nos encontrar o pedido exato nos nossos registos sem ter de reconstruir os detalhes.
Tempos de resposta: Free e Pro, melhor esforço no prazo de dois dias úteis; Agency, com prioridade. Os valores de SLA vinculativos fazem parte do contrato Enterprise.
3. Faturação e subscrição
Questões de pagamento, faturas ou mudança de plano resolvem-se mais depressa no painel, em «Fazer upgrade do plano»: «Gerir subscrição e faturas» abre o portal de cliente da Stripe com as suas faturas e o seu método de pagamento, sem esperar por uma resposta.
4. Encontrou uma vulnerabilidade de segurança?
Não é aqui. Use a divulgação responsável e escreva para security@linkharbor.com.
5. Quer denunciar algo?
Conteúdo ilegal ou abuso numa página alojada pelo LinkHarbor tem a sua própria página de denúncia.