Cancele a subscrição ou faça downgrade: o que é desligado quando passa para um plano menor e o que acontece quando um pagamento falha.
Pode cancelar a sua subscrição ou passar para um plano menor a qualquer momento. Nada é eliminado: o que ultrapassar o novo plano é desligado, e a maior parte volta se fizer upgrade mais tarde. Proprietários e admins podem cancelar e mudar de plano.
Cancelar ou mudar de plano
- Abra «Fazer upgrade do plano» no menu
- Clique em «Fazer downgrade para …» no plano pretendido, ou em «Ir para o portal de clientes →»
- Confirme a pergunta «Fazer downgrade para …?»
- No portal de clientes da Stripe, mude de plano ou cancele a subscrição
- Mudar para um plano menor
- Por exemplo, do Creator Agency para o Creator Pro. O novo plano e os seus limites aplicam-se de imediato.
- Cancelamento
- O seu plano pago mantém-se até ao fim do período pago. Depois, o espaço de trabalho passa para o Creator Free e recebe um e-mail.
O que acontece num downgrade
Assim que o plano menor se aplica, o LinkHarbor ajusta o seu espaço de trabalho aos novos limites. Se algo for desligado nesse processo, recebe um e-mail com uma visão geral (os membros removidos não constam dele).
| Área | O que acontece | Volta com o upgrade |
|---|---|---|
| Páginas | As páginas acima do limite são desativadas; as editadas mais recentemente continuam ativas | Sim |
| Links e blocos | As entradas acima do limite por página são desligadas, segundo a sua ordem | Sim |
| Blocos Pro | Continuam guardados, mas não são mostrados no Creator Free | Sim |
| Domínios próprios | Sem a funcionalidade de domínios, todos são desativados; caso contrário, os excedentes; os verificados mais recentemente mantêm-se | Sim |
| Formulários e webhooks | Sem a funcionalidade, todos são desativados; caso contrário, os excedentes | Sim |
| Modelos do espaço de trabalho | Desativados no Creator Free | Sim |
| Membros da equipa | Os membros acima do limite são removidos e os convites pendentes revogados; mantém-se o proprietário, depois admins, editores e leitores pela ordem de entrada | Não, convide-os novamente |
| Chaves de API | No Creator Free, todas são revogadas; caso contrário, as excedentes; as mais recentes mantêm-se | Não, crie chaves novas |
| Integrações | No Creator Free, todas são desligadas; caso contrário, as excedentes mais antigas; as credenciais são eliminadas | Não, ligue-as novamente |
| Links curtos e ficheiros | São mantidos; só pode criar novos quando voltar a estar abaixo do limite | – |
Se um pagamento falhar
Se a Stripe não conseguir cobrar uma renovação, começa um período de tolerância de 7 dias. Durante esse tempo, tudo continua a funcionar. No topo do painel, um aviso «Falha no pagamento» mostra os dias que restam; proprietários e admins seguem daí diretamente para o portal de clientes da Stripe com «Atualizar método de pagamento».
- Atualize o método de pagamento no portal de clientes da Stripe através de «Gerir subscrição e faturas →»
- 2 dias antes do fim do período de tolerância, recebe um lembrete por e-mail
- Se o pagamento não for feito até ao fim do período, o espaço de trabalho é suspenso e recebe outro e-mail
Assim que um pagamento for bem-sucedido, o LinkHarbor levanta automaticamente o período de tolerância ou a suspensão e recebe uma confirmação por e-mail. Se o primeiríssimo pagamento falhar, o plano nunca fica ativo e não há período de tolerância.
Eliminar a conta em vez da subscrição?
O cancelamento termina apenas a subscrição; a sua conta e as suas páginas ficam no Creator Free. Se quiser sair completamente do LinkHarbor, veja Eliminar a sua conta.
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