As alterações não aparecem na sua página

Alterou algo no Construtor de páginas, mas nada aparece na sua página, ou um visitante vê a página de forma diferente da sua. Quase sempre a causa é uma das descritas neste artigo. Percorra as secções pela ordem.

#Verificação rápida

1. No canto superior direito do Construtor de páginas está «Online»? Se estiver «Publicar», a sua alteração ainda não foi publicada
2. Abra a página real com «Ver online ↗» e recarregue-a
3. Se faltar apenas um link, verifique se está ativo e que regras tem
4. Confirme que está a abrir o endereço certo: o handle atual ou o seu domínio próprio
5. Se o problema for a pré-visualização num messenger ou numa rede social, leia a secção sobre isso mais abaixo

#A alteração ainda está no rascunho

Tudo o que altera no conteúdo e no design (links, blocos, textos, imagens, cores, modelo, CSS personalizado e SEO) é guardado primeiro no rascunho. Os visitantes só o veem depois de clicar em «Publicar». Isso cria uma nova versão, que fica online de imediato.

Só o título da página, o handle e a visibilidade têm efeito sem publicar. Tudo o resto permanece invisível até publicar.

No editor da página, o separador «Publicar» mostra em «Estado atual» se a página está online ou se há um rascunho à espera. Se a verificação automática encontrar um problema, como uma imagem obrigatória do modelo em falta, o botão fica bloqueado até o corrigir. No separador «Versões», a versão visível neste momento está marcada com «● Atualmente online».

#Depois de publicar

Uma nova versão chega à sua página em poucos segundos. Basta recarregar normalmente no navegador: o LinkHarbor faz com que o navegador pergunte em cada visita se existe uma versão mais recente. Não precisa de limpar nenhuma cache e não há tempo de espera como noutros serviços.

Se, passado um minuto, continuar a ver o estado antigo, abra o separador «Versões» e verifique se a sua nova versão está marcada com «● Atualmente online». Se não estiver, a publicação não funcionou; tente novamente.

#Faltam links ou blocos isolados

Se faltar apenas parte da página, normalmente a causa não é a publicação, mas uma regra ou o seu plano:

Link desativado

Um link com o emblema «Inativo» está oculto, não eliminado. Volte a ativá-lo com «Ativo» no editor de links.

Agendamento

Um link com data de início ou de fim só aparece dentro desse período. Verifique se o período já começou ou se já terminou.

Segmentação geográfica

Se um link estiver limitado a determinados países, os visitantes de outros países não o veem. Por isso, o que vê pode ser diferente do que vê um visitante no estrangeiro.

Segmentação por dispositivo

Os links podem ter outro aspeto ou levar a outro destino consoante o dispositivo. Por isso, teste a página também no telemóvel.

Limite do plano

No Creator Free, uma página mostra no máximo 5 links e 5 blocos, incluindo o bloco Links. Após um downgrade, os links e blocos acima do limite ficam ocultos de acordo com a sua ordem, e os blocos Pro não aparecem de todo no Creator Free.

Os emblemas na lista de links do editor da página mostram que regras tem um link. Tudo sobre as regras está em Regras por link, e os limites em Comparação de planos.

#Está a ver outro endereço

• «Pré-visualizar ↗» mostra o rascunho, não a página online; aí também faltam o botão de partilha, o banner para seguir e o rodapé
• Se alterou o handle, a página só está acessível no novo endereço; o endereço antigo não redireciona
• No seu próprio domínio, a página só aparece se o domínio estiver «ativo» e o modo de encaminhamento for o adequado: «Apenas raiz» mostra só a página raiz, «Apenas handle» só as páginas sob o respetivo handle
• Marcadores, códigos QR ou links curtos podem ainda apontar para um endereço antigo

Como os domínios e o encaminhamento funcionam em conjunto está explicado em Ligar o seu próprio domínio.

#Pré-visualização no WhatsApp, Facebook e outros

Quando partilha a sua página num messenger ou numa rede social, esse serviço cria uma pré-visualização com título, descrição e imagem. O serviço guarda esta pré-visualização do seu lado e atualiza-a segundo as suas próprias regras, muitas vezes só ao fim de horas ou dias. O LinkHarbor não consegue limpar essa cache.

• O título, a descrição e a imagem de pré-visualização são definidos no separador «SEO», veja SEO e pré-visualização nas redes sociais
• As alterações no separador «SEO» também só têm efeito quando publica
• As mensagens já enviadas mantêm a pré-visualização antiga
• Algumas redes oferecem ferramentas próprias para atualizar a pré-visualização de um endereço

#Ainda não resolveu?

Escreva ao nosso suporte. Para podermos ajudar depressa, indique o endereço da página, o que alterou, quando publicou e com que dispositivo e navegador abre a página. Uma captura de ecrã também ajuda.