Como alterar a palavra-passe no seu perfil ou repor uma palavra-passe esquecida por e-mail, com todas as regras e o que acontece a seguir.
A sua palavra-passe protege o acesso à sua conta e, com ela, a todos os espaços de trabalho de que é membro. Se souber a palavra-passe atual, altera-a no seu perfil. Se a tiver esquecido, repõe-na através de um link enviado por e-mail.
Regras da palavra-passe
- No mínimo 8 e no máximo 200 caracteres
- Não é obrigatório usar dígitos nem caracteres especiais
- Ao alterá-la no perfil, a nova palavra-passe tem de ser diferente da atual
Alterar a palavra-passe no perfil
- Abra «Perfil» na navegação
- No cartão «Alterar palavra-passe», introduza a «Palavra-passe atual»
- Introduza a nova palavra-passe em «Nova palavra-passe» e repita-a em «Repetir nova palavra-passe»
- Clique em «Alterar palavra-passe»
Aparece «Palavra-passe alterada. A sua sessão vai ser terminada…». Pouco depois chega à página de início de sessão e entra com a nova palavra-passe. Recebe também o e-mail «A sua palavra-passe foi alterada».
| Mensagem | Significado |
|---|---|
| «A palavra-passe atual está incorreta.» | A palavra-passe existente está errada |
| «Nova palavra-passe inválida — mín. 8 caracteres e não pode ser igual à atual.» | A nova palavra-passe é demasiado curta ou igual à antiga |
| «As palavras-passe não coincidem.» | A palavra-passe repetida é diferente |
| «Demasiadas palavras-passe incorretas. Aguarde alguns minutos e tente novamente.» | Depois de 5 palavras-passe erradas em 15 minutos, as confirmações com palavra-passe ficam bloqueadas durante 15 minutos; isto aplica-se também à alteração do endereço de e-mail, ao 2FA, à transferência de propriedade e à eliminação da conta |
Esqueceu-se da palavra-passe?
- Na página de início de sessão, clique em «Esqueceu-se da palavra-passe»
- Introduza o seu endereço de e-mail e clique em «Pedir link»
- Abra o e-mail «Redefina a sua palavra-passe» e clique no link
- Introduza uma nova palavra-passe, repita-a e clique em «Redefinir palavra-passe»
- Inicie sessão com a nova palavra-passe
O link é válido durante uma hora e só funciona uma vez. Depois do pedido, vê sempre a mesma confirmação, mesmo que o endereço não esteja registado, para que ninguém consiga descobrir quem tem conta. Enviamos no máximo 3 e-mails destes por endereço e por hora. Também depois de uma reposição a sessão é terminada em todos os dispositivos.
- Não recebeu nenhum e-mail
- Procure na pasta de spam e verifique se introduziu o endereço da sua conta. Se fez vários pedidos, use o link do e-mail mais recente. Mais dicas em E-mails do LinkHarbor: visão geral e ajuda.
- «Este link expirou ou já foi utilizado.»
- Peça um novo com «Pedir um novo link».
- «Link inválido. Peça um novo.»
- O link foi copiado de forma incompleta. Clique nele diretamente no e-mail.
Contas com início de sessão Google ou Facebook
Se até agora só iniciou sessão com Google ou Facebook, a sua conta não tem uma palavra-passe que conheça. Defina uma através de «Esqueceu-se da palavra-passe». Depois pode iniciar sessão das duas formas. Precisa de uma palavra-passe, por exemplo, para alterar o endereço de e-mail, configurar a autenticação de dois fatores ou eliminar a conta.
Se suspeitar que outra pessoa tem acesso
Os e-mails de segurança do LinkHarbor, como «A sua palavra-passe foi alterada», contêm o botão «Proteger a minha conta». Este abre o seu perfil. Se não reconhecer a alteração, faça o seguinte:
- Altere a palavra-passe imediatamente; isso termina a sessão em todos os dispositivos
- Ative a autenticação de dois fatores
- Em «Callback e API», verifique a lista «Apps ligadas» e desligue tudo o que não reconhecer
- Se for admin ou proprietário, verifique também aí as chaves de API e elimine as desconhecidas
- Em «Equipa e convites», verifique quem tem acesso ao seu espaço de trabalho
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